Todo lo que más nos preguntan. Si no, escríbenos.
Hoy The Cat Society cubre París y el oeste de la primera corona: Levallois-Perret, Neuilly-sur-Seine, Clichy, Courbevoie y los distritos parisinos limítrofes. Nuestros cuidadores se concentran en esta zona porque los conocemos a todos en persona antes de proponerlos: solo abrimos una ciudad cuando tenemos allí cuidadores a los que hemos conocido de verdad. Puedes comprobar quién está disponible cerca de ti en la página de cuidadores disponibles, y publicar un anuncio es gratis aunque la zona todavía no esté cubierta.
Las fotos se hacen con la cámara de The Cat Society, directamente en la web o en la aplicación, y nunca pueden importarse desde la galería del móvil. Así, una foto publicada en el diario del cuidado lleva de verdad la fecha del momento en que se hizo: ves a tu gato tal como estaba ese día, no una simple ilustración. El cuidador publica una foto al día, todos los días del cuidado. En las visitas a domicilio, además, cada visita queda registrada con su hora de llegada y de salida: ves a qué hora vino y cuánto tiempo se quedó. En el alojamiento en casa del cuidador y en el house sitting, la presencia es continua, así que no hay ninguna visita que registrar.
Cada solicitud pasa por una verificación de identidad (documento oficial), una entrevista de 20 minutos con nuestro equipo (en persona o por videollamada), una visita a la vivienda para los cuidadores que acogen al gato en su casa, y una validación final en un plazo de 7 días. Alrededor de 2 de cada 3 candidatos no son seleccionados: mantenemos un nivel de exigencia real.
El propietario fija su precio, y es ese precio el que paga. La mayoría de los propietarios proponen unos 13 € al día por una visita diaria (24 € por dos visitas), y 13 € por noche en alojamiento en casa del cuidador (11 € por noche como mínimo, sea cual sea la duración). Cada uno es libre de proponer más o menos, y paga exactamente el importe mostrado: no se añade ninguna comisión, ningún gasto de servicio ni ninguna comisión bancaria. La comisión de Cat Society está incluida en este precio y asciende al 17 %, sea cual sea el cuidado; se descuenta del pago al cuidador, nunca se cobra de más al propietario. En House Sitting, el propietario no fija ningún precio y no paga nada al cuidador, que se aloja en su casa: el cuidado en sí no cuesta nada, sea cual sea la duración de la estancia, y The Cat Society no cobra ninguna comisión. El house sitting es totalmente gratuito para ti: publicar tu anuncio, recibir solicitudes, leerlas, hablar con los cuidadores y reservar una estancia no te cuesta nada, sin límite. No hay ni suscripción ni gastos de servicio. El cuidador, por su parte, tiene una suscripción con The Cat Society: es lo que financia el servicio. Todo sobre el house sitting.
El importe se cobra en cuanto reservas, pero no por ello se le paga al cuidador: queda retenido en Stripe. El cuidador cobra al final del cuidado, cuando confirmas que todo ha ido bien, o automáticamente 3 días después del final si no haces nada. Si cancelas entretanto, se te reembolsa íntegramente.
The Cat Society selecciona a los cuidadores de antemano (identidad verificada, entrevista, validación manual) para reducir los riesgos. Tu pago queda retenido en The Cat Society y solo se abona al cuidador una vez terminado y validado el cuidado: si hay algún problema a tu vuelta, nuestro equipo puede intervenir antes de cualquier pago. Puedes contactar con él en cualquier momento a través del chat de la aplicación.
Sí, en cualquier momento y sin coste, incluso el mismo día del cuidado. Se te reembolsa íntegramente, no se retiene ninguna cantidad sea cual sea el plazo. El reembolso se emite en un plazo de 5 a 10 días hábiles al medio de pago original. Si es el cuidador quien cancela, también se te reembolsa íntegramente y el anuncio vuelve a publicarse automáticamente.
Sí, y los dos roles se activan desde tu perfil. Muchos de nuestros cuidadores tienen gato y recurren a la comunidad cuando se ausentan. Solo hay una salvedad: si ya vive un gato en tu casa, puedes hacer visitas a domicilio, pero no acoger a un gato en tu casa. Primero, porque descartamos cualquier riesgo de contagio entre dos gatos que van a compartir arenero y comederos. Y segundo, porque la convivencia no se impone: dos gatos que no se han pedido nada acaban siendo amigos para toda la vida o librando dos semanas de guerra fría a cada lado del pasillo, cada uno atrincherado en su radiador. Nadie lo sabe de antemano, y las vacaciones de su propietario no son el mejor momento para descubrirlo.
Sí. Nunca compartimos tu información con terceros y cumplimos estrictamente el RGPD. Leer nuestra política.